EN LOS TERMOS todas las ventas son finales.

 

Dada la naturaleza del producto, no podemos reembolsar un artículo debido a un cambio de opinión. Nos hemos esforzado de todas las formas posibles para compartir los colores y los productos correctamente, sin embargo, tenga en cuenta que la tecnología no puede traducir el color de la misma manera que nuestros ojos, y que el producto físico puede ser más oscuro o más claro de lo que se ve en la pantalla.

 

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@anamaya.shop y le informaremos la dirección de devolución.

 

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso; los reembolsos se emitirán por el mismo método que pagó. Si está enviando un artículo de más de $2,000, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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EN JOYERÍA 

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Tiene 10 días para hacer un cambio o devolución. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso; los reembolsos se emitirán por el mismo método que pagó. Si está enviando un artículo de más de $2,000, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

 

Artículos dañados

 

Si se determina que un producto es defectuoso, acepte nuestras disculpas de antemano, le intercambairemos el producto a expensas de Anâmaya. Al ser un producto de vidrio hecho a mano, ofrecemos una garantía de reemplazo de 5 días desde la recepción de la entrega por imperfecciones de fabricación, como fugas, tapas mal ajustadas, etc. Los reemplazos después de 5 días serán a discreción de Anamaya.

 

Tenemos mucho cuidado al empacar nuestros productos de forma segura con materiales de embalaje reforzados y con cada artículo inspeccionado antes del embalaje. En el desafortunado caso de que sus artículos se dañen en tránsito, no podemos aceptar responsabilidad. Recomendamos que todas las quejas se envíen directamente al proveedor de envío utilizado. Si necesita ayuda, no dude en contactarnos.

 

Productos defectuosos

 

Si cree que su producto tiene una falla o tiene una fuga, visite nuestra página de Preguntas Frecuentes (FAQ) en nuestro sitio web donde encontrará nuestros consejos para la solución de problemas para ayudar a resolver este problema. También encontrará muchas otras respuestas a las preguntas frecuentes, incluido cómo cuidar su botella de agua con infusión de cristal Anâmaya y su cápsula de gemas.

 

Si nuestros consejos no resuelven su problema, no dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico o por teléfono dentro de los 2 días posteriores a la recepción de su pedido para organizar un reemplazo. Estamos aquí para ayudar.

 

Al ser un producto de vidrio hecho a mano, ofrecemos una garantía de reemplazo de 4 días desde la recepción de la entrega por imperfecciones de fabricación, como fugas, tapas mal ajustadas, etc. Los reemplazos después de 4 días serán a discreción de Anâmaya.

 

 

Discrepancias y representaciones de color de cristales y piedras preciosas

 

En Anâmaya hemos tenido especial cuidado en seleccionar a mano cada mezcla de cristal y piedras preciosas por su belleza, calidad y pureza. Algunos cristales y piedras preciosas pueden mostrar signos de inclusiones naturales y algunos pueden diferir en color y tamaño, ya que cada piedra es un regalo único de Gaia (Madre Tierra).

 

Tenga en cuenta que todas las configuraciones de color de la pantalla de la computadora varían y pueden afectar la forma en que aparecen los productos en el monitor de visualización. Haremos todo lo posible para mostrar nuestros productos de la manera más clara y precisa posible.

 

Productos artesanales hechos a mano

 

Cada botella de agua y gema de infusión de cristal Anâmaya es un producto artesanal único hecho a mano y, en ocasiones, puede haber ligeras imperfecciones, esto es parte de su belleza orgánica y de ninguna manera compromete su uso o su integridad estructural.